Política de Garantia F.V Enxovais
Agradecemos por escolher nossa loja para compor o enxoval da sua casa! Nossa missão é oferecer produtos de qualidade que proporcionem conforto e estilo para o seu lar. A seguir, detalhamos a nossa política de garantia, com o objetivo de assegurar sua total satisfação em suas compras conosco.
1. Cobertura da Garantia
Nossa garantia cobre quaisquer defeitos de fabricação que comprometam a funcionalidade e a qualidade do produto. Isso inclui, mas não se limita a:
- Costuras defeituosas;
- Rasgos ou buracos causados por falhas de produção;
- Desbotamento ou deformação inesperada do tecido, se observados conforme as instruções de uso e lavagem.
2. Prazo da Garantia
- 30 dias: A partir da data de recebimento do produto, você tem até 30 dias para solicitar a ativação da garantia em caso de defeitos.
3. Condições para Ativação da Garantia
Para solicitar a garantia, pedimos que entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente e forneça:
- Foto ou vídeo que mostre claramente o defeito;
- Cópia do comprovante de compra;
- Detalhes sobre o uso e manutenção do produto até o momento.
4. Trocas e Reparos
Caso o defeito seja confirmado, você poderá escolher entre as seguintes opções:
- Troca por um produto novo (sem custo adicional);
- Reparo do produto, se aplicável;
- Reembolso total ou parcial, de acordo com a situação do produto e o tipo de defeito apresentado.
5. Exclusões da Garantia
A garantia não cobre danos resultantes de:
- Uso inadequado ou exposição excessiva a fatores que possam comprometer a durabilidade do produto (ex.: água sanitária ou uso de secadora, se não indicado);
- Desgaste natural do produto com o tempo;
- Danos causados por objetos perfurantes ou por animais de estimação.
6. Como Solicitar
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail marketing.fvenxovais@gmail.com ou WhatsApp (16) 99420-2995, informando os dados necessários para análise.
7. Outras Considerações
Nossa política de garantia está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Reforçamos o nosso compromisso em oferecer uma experiência de compra segura e confiável.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar!
